Aides aux courses, livraison à domicile

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Que sont les aides aux courses ?

La difficulté, l’impossibilité de réaliser ses courses seul(e) ont pour causes principales:

  1. l’impossibilité de se rendre dans un commerce proche de son domicile par perte de l’autonomie (périmètre de marche réduit, difficultés à porter des sacs de courses, troubles des repères, troubles de la mémoire…)
  2. l’absence de commerces, d’épiceries, supérettes dans un rayon de quelques kilomètres
  3. l’absence de permis, l’absence de véhicule
  4. l’impossibilité de laisser seul son conjoint, son parent, son proche dépendant

Pour se ravitailler, existent alors deux options:

  1. se faire aider pour faire les courses
  2. se faire livrer les courses à domicile.

Qui peut réaliser une aide aux courses ?

  1. un proche, un aidant naturel, un ami, un voisin
  2. un professionnel employé en gré à gré ou en mandataire
  3. un professionnel d’un Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD) en prestataire.

Quelles sont les modalités de l’aide aux courses ?

Dans bien des cas la personne âgée est en capacité de se déplacer et souhaitera accompagner l’aidant naturel ou le professionnel, dans tous les cas, il est souhaitable de favoriser autant que possible cette sortie, c ‘est avant tout l’occasion de l’aider à rester en contact avec le monde, de garder des liens sociaux, de stimuler son appétit par le contact avec les aliments, de diversifier et d’équilibrer son alimentation.
Dans tous les cas:

  1. le service demandé doit rester raisonnable:
    • courses faites à proximité du domicile
    • poids des courses non excessif
    • courses répondant aux réels besoins
  2. liste préparée par la personne âgée si elle en a la capacité, par sa famille ou par l’aidant
  3. si la personne âgée accompagne l’aidant:
    • préférer un magasin, un commerce de taille raisonnable
    • ne pas la presser, suivre son rythme
    • lui laisser le plus d’autonomie possible
    • conseiller mais ne pas choisir pour elle, respecter ses envies, ses goûts
    • l’aider si elle le demande (objet en hauteur, trop lourd, étiquette non lisible pour elle…)
    • la laisser régler si elle en a la capacité
    • une carte de priorité délivrée par la MDPH permet un accès prioritaire aux caisses
  4. si la personne âgée n’accompagne pas l’aidant:
    • elle doit avancer l’argent pour régler les courses
    • la personne aidante ramène la monnaie et le ticket de caisse
    • s’il s’agit d’un professionnel, vérifier qu’elle est assurée pour utiliser son véhicule ou celui du SAAD, le professionnel peut aussi utiliser le véhicule de la personne âgée
    • au retour, l’aidant range tout ou partie des courses.

Qu’est ce que la livraison à domicile ?

C’est un service proposé:

  1. bien souvent par les commerçants de quartier (boulanger, épicier)
  2. par des marchands ambulants tels que boulanger, boucher, poissonnier, fromager, épicier, de façon régulière (hebdomadaire, bimensuel…)
  3. par la majorité des pharmacies
  4. parfois par des magasins de grandes chaines de distribution moyennant un surcoût, parfois gratuitement au-delà d’un certain montant d’achats
  5. par des chaines spécialisées dans la livraison à domicile (Maximo, Thiriet…) avec une commande sur catalogue ou de plus en plus par Internet.

Quel est le coût des aides aux courses ?

Le coût de cette aide est très variable et fonction de celui qui réalise cette aide, selon qu’il est ou non professionnel.
De manière assez générale, on peut donner quelques points de repères:

  1. les enfants, la famille accomplira habituellement les courses de la personne âgée gratuitement
  2. le voisinage le fera souvent gratuitement si les relations sont amicales, une indemnité ou le dédommagement des frais d’essence sont laissés à la libre appréciation de chacun mais doivent rester raisonnables
  3. la mobilisation de l’auxiliaire de vie se fera sur son temps de travail, de fait le surcoût est directement lié au statut (voir tableau) et au temps consacré à faire ses courses. L’allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) ou une Caisse de retraite peut financer tout ou partie de ce temps nécessaires aux courses.
  4. la livraison des médicaments est généralement proposée gratuitement par les pharmacies
  5. le surcoût de la livraison par les marchands ambulants ou les chaines spécialisées est intégré dans le prix des produits
  6. les supérettes, les épiceries de quartiers peuvent faire des livraisons moyennant quelques frais. Il convient de se renseigner auprès de celles de votre lieu d’habitation.

Qu’est ce que le drive ?

Ce mode de distribution apparu il y a une décennie est actuellement en pleine expansion depuis 2010. Il permet à une personne:

  1. de faire ses courses derrière son ordinateur, auprès de l’enseigne de son choix
  2. de régler en ligne
  3. puis dans un second temps (de quelques heures à 3 jours) de se rendre, à une heure prédéterminée, auprès du magasin récupérer ses courses qui auront été préparées par un des employés du magasin

Si la personne âgée n’est pas dans la majorité des cas familière des ordinateurs, cela peut être une solution intéressante pour un enfant, un aidant plus habitué à ces nouvelles technologies.
Les courses ainsi commandées et préparées peuvent être récupérées, sans perte de temps par l’enfant, l’aidant voire l’auxiliaire de vie à domicile.
Toutes les grandes enseignes de supermarchés se sont mis au drive, ainsi dans les Vosges, on retrouve selon les secteurs: Auchan, Carrefour, Casino, Cora, Intermarché, Leclerc, Super U.

En savoir plus

Chaines d’Epicerie et surgelés proposant la livraison à domicile
Bofrost – Tel: 03 83 56 53 63
Maximo – Tel: 08 00 29 28 27
Thiriet – Tel: 09 70 82 08 21
Toupargel – Tel:  3040 – gratuit > 25 euros

Supermarchés vosgiens proposant la livraison à domicile

Ville Enseigne Téléphone Coût Secteur
Route de Vittel
88260 Darney
Intermarché 03 29 09 40 70 Gratuit Darney et environs
26 rue Léopold Bourg
88000 Epinal
Monoprix 03 29 82 38 11 Gratuit si > 50 euros Epinal et environs
Rue Camusots
88320 Lamarche
Carrefour Express 09 67 48 68 85 Gratuit si > 50 euros Lamarche et environ
2 bis route de Joinville
88350 Liffol le Grand
U Express 03 29 06 59 86 Livraison organisée par
le CCAS le mercredi
Liffol le Grand
Rue Général de Gaulle
88300 Neufchâteau
Match 03 29 94 35 07 Livraison organisée par
le CCAS
Neufchâteau
53 rue Charles de Gaulle
88200 Remiremont
Casino 03 29 62 87 00 Livraison gratuite Remiremont
2 rue des Halles
88340 Le Val d’Ajol
Marché U 03 29 30 66 51 Gratuit si > 40 euros Le Val d’Ajol et environs

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